Mr. Pierre Lagahe, born on April 21, 1985 in Pau (64), individual entrepreneur, registered at the RCS of Lyon under the number 888 423 647, domiciled at 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.
He carries out his activity under the trade name “Distroville”.
The intra-community VAT number of Distroville is FR 13888423647
Mr. Pierre Lagahe is the owner, editor and operator of an online sales website called “Distroville”, through which individuals have the possibility to buy products proposed by artists and labels, in the world of music (products derived from music groups, labels or independent artists).
This website is accessible via the address: www.distroville.com
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Purchasers may order Products via the website, according to the following ordering procedures:
– the Buyer selects a Product offered for sale and adds it to his/her basket, by clicking on the dedicated button on the website;
– he/she is then redirected to an order validation page, where he/she must accept the present terms and conditions before being able to access the order payment page;
– once these steps have been validated, the Purchaser can proceed with payment of the order by following the instructions provided on the website;
– Finally, the Purchaser receives an e-mail confirming his/her order, together with the relevant invoice (provided he/she has entered a valid e-mail address).
The sales contract is concluded between the Buyer and Distroville when the Buyer validates the payment of his order.
Prices
Product prices are fixed and are indicated on the Platform.
They are all-inclusive, final and non-revisable.
Payment
Distroville reserves the right to refuse or cancel any order from a Buyer, particularly in the event of the Buyer’s insolvency or in the event of non-payment of the order in question or of a dispute relating to the payment of a previous order.
The information provided by the Buyer when entering the order information is binding. Distroville cannot be held responsible for errors made by the Buyer in the details of the recipient of the order (billing address in particular) and for delays in delivery or the impossibility of delivering the Products ordered that these errors could cause.
The means of payment available for purchases on the website are : Credit card, VISA, MasterCard, Carte bleue, PayPal, Apple Pay, GPay, Amex.
In general, it takes 3 to 7 days to process an order, after which it is shipped. Shipping time depends on your location, but can be estimated as follows:
● Europe: 6-8 working days
● United States: 6-14 working days
● Australia: 6-14 working days
● Japan: 6-14 working days
● International: 10-20 working days
Products are shipped from our facilities located in France and Spain or from the facilities of our suppliers and partner shipping companies, which may be located worldwide. So, depending on where you are, your orders are shipped from the facility that holds the product in stock or can do so most efficiently. We strive to reduce distances and the carbon footprint of our operations.
Additional customs duties and taxes may apply to international orders. We have no control over these charges.
These charges are assessed by your local customs office. Customs policies vary considerably from country to country.
Please check with your local customs office to see if they apply duties and taxes to your purchases.
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Before contacting us, please help us by doing the following:
● Check your shipping confirmation e-mail for any errors in the delivery address.
● Ask your local post office if they have your package.
● Drop by your neighbors’ homes in case the courier has left the package with them.
If the delivery address is correct and the parcel has not been left at the post office or your neighbor’s house, contact the courier.
Otherwise, contact us at hello@distroville.com, quoting your order number.
If you have found an error in the delivery address, we can send you a replacement order, but you will be responsible for the shipping costs.
In accordance with the provisions of articles L. 221-18 et seq. of the French Consumer Code, the consumer Buyer has a withdrawal period of fourteen (14) days from the day following receipt of the Product(s) ordered to exercise his or her legal right of withdrawal by indicating to the Seller his or her intention to return said Product(s).
If this period expires on a Saturday, Sunday or public holiday, it will be extended to the first working day.
The Product(s) must be returned to Distroville: (i) within fourteen (14) days from the date of dispatch of the notice of intention to withdraw; (ii) to the address indicated on the delivery note for the Product(s) concerned.
Information concerning the Buyer’s right of withdrawal is set out in the standard information sheet on the right of withdrawal appended hereto (Appendix 1).
Requests to exercise the right of withdrawal must be sent: (i) by e-mail; (ii) by post.
Such requests must indicate: certain personal details of the Purchaser (surname; first name; telephone number; e-mail address); the Products ordered; the date of their receipt; the date and place at which the request to exercise the right of withdrawal is made.
Requests made by e-mail or post may be made using the form provided for this purpose in the appendix hereto (Appendix 2).
Products for which the right of withdrawal may be exercised must be returned complete, in their original condition and perfectly packaged, within the agreed time.
In the event of return of a Product, under the conditions provided for in Article 13.1 hereof, Distroville will reimburse the Buyer for the cost of said Product, as well as the cost of delivery of the initial order, in proportion to the value of the returned Product in relation to the amount of the total order, except in the case of flat-rate delivery costs and excluding any additional costs.
Under no circumstances will Distroville reimburse the cost of returning Products, in accordance with the provisions of article L. 221-23 of the French Consumer Code.
Reimbursement will be made by the same means of payment used by the Buyer for the initial order, unless otherwise expressly agreed in writing between the Parties.
Reimbursement will be made as soon as possible and at the latest within fourteen (14) days of the effective exercise of the right of withdrawal by the Purchaser.
This period may however be extended by Distroville, until receipt of the Products returned by the Buyer at the address indicated on the delivery slip of the Product(s) concerned. When the fourteen (14) day period expires on a Saturday, Sunday or public holiday, it is extended until the next business day.
If the conditions of Article 13.1 are not respected, Distroville will not be able to reimburse the Buyer.
Terms and conditions
In accordance with the provisions of the French Consumer Code applicable to consumer purchasers, Distroville is obliged to deliver a good that conforms to the description of the Product as displayed on the website. Failing this, the Buyer may request a refund of the Product or its replacement.
During the first six (6) months following delivery of the Product, the Buyer will not be required to provide proof in the event of a problem. Beyond this period, the Buyer must prove that the lack of conformity existed prior to delivery.
The Buyer may also decide to invoke the warranty against hidden defects of the item under the conditions of articles 1641 et seq. of the French Civil Code.
In the event that the Buyer exercises the legal warranty of conformity or the warranty against hidden defects, Distroville will reimburse the Buyer in accordance with the conditions set out in Article 14.2 hereof, or will replace the Product concerned.
In any event, the Buyer may only obtain a refund or replacement of the Product if the lack of conformity or hidden defect is proven and noted by Distroville, under the aforementioned conditions.
In the event of the occurrence of an event of force majeure within the meaning of article 1218 of the French Civil Code, including, but not limited to, unforeseeable events such as strikes, work stoppages, social unrest, factory closures, floods, fires, production or transport failures not caused by its own fault, supply shortages, wars, riots, insurrections, epidemics, pandemics and more generally any circumstance or event preventing Distroville from properly performing its obligations, shall not be liable, provided that Distroville has immediately informed the User and has taken all necessary measures to limit the effects thereof.
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Any ambiguity as to the interpretation of these Terms of Use shall not be construed against the editor.
The applicable GTU are those in force on the date of opening of the account on the website by the User and the purchase concerned by the Buyer User.
These T&Cs are available on the website.
However, Distroville may be required to modify the present at any time, without notice, subject to informing its Users as soon as these modifications come into force by email and/ or by the publication of said modifications on the website, in particular to comply with any legal, jurisprudential, editorial and/or technical developments.
The modified GTU will then become applicable to relations between the Parties and in particular to orders placed through the website.
Distroville will update the GTU by indicating the date of last update at the top right of the present.
Distroville shall only be liable for direct damage caused by its fault, the proof of which must be reported by the User.
Distroville cannot be held responsible for any indirect damage suffered by its User suppliers. In particular, any financial or commercial damage, loss of turnover, profit, data, order or customer is considered indirect damage.
In accordance with the provisions of Article 2254 of the Civil Code, any legal action by a Supplier User in respect of Distroville is barred at the end of a period of one year from the date on which the Supplier User concerned became aware or is presumed to have become aware of the fact damaging.
We do not warrant, certify or represent that your use of our Service will be uninterrupted, secure, timely or error-free.
We do not guarantee that the results that may be obtained by using the Service will be accurate or reliable.
You agree that from time to time we may withdraw the Service for indefinite periods or cancel it at any time without notice.
You expressly agree that your use of, or inability to use, the Service is at your sole risk. The Service and all products and services provided to you through it are (unless expressly stated by us) provided “as is” and “subject to availability” for your use, without representation, warranties or conditions of any kind, either express or implied, including all warranties or implied conditions of merchantability or merchantability, fitness for a particular purpose, durability, title and non-infringement.
Distroville, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers and licensors shall not be liable for any injury, loss, claim, or any direct damages, indirect, incidental, punitive, special or consequential, including but not limited to loss of profits, income, savings or data, replacement costs or other similar damages, whether contractual, tort (even in case of negligence), strict or other liability, arising out of your use of the Service or any service or product using it, or any other claim related in any way to your use of the Service or any product, including but not limited to, errors or omissions in content, or any loss or damage resulting from the use of the Service or content (or product) published, transmitted or made available through the Service, even if you have been notified of the possibility that they will occur.
Because certain States or jurisdictions do not permit the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, our liability in such States or jurisdictions will be limited to the maximum extent permitted by law.
Questions regarding the Terms of Use should be sent to hello@distroville.com.
Requests for complaints from Buyer Users must be made to Distroville’s customer service department.
After sending a complaint request to Distroville and in case of impossibility to find an amicable agreement, the User is duly informed that he is entitled to resort to mediation in accordance with the provisions of article L. 612-1 of the Consumer Code.
Whichever Party wishes to use mediation, the latter must first inform the other Party by means of a registered letter with acknowledgement of receipt, specifying the reasons for the dispute.
The mediator of the Company is Devigny Médiation (11, rue de l’étang – 49220 Thorigne d’Anjou). It can be entered directly, by following the link below: www.devignymediation.fr.
In addition, in accordance with Article 14.1 of Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013, the Consumer Customer may also use the online dispute resolution platform accessible by following the link belowafter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=EN).
The GTU are subject to French law.
Any dispute relating to the present will be brought before one of the courts territorially competent under the Code of Civil Procedure.
The Buyer has the possibility to submit any dispute relating to the present either before the jurisdiction of the place where the consumer remained at the time of the conclusion of the contract, or before that of the place of the occurrence of the harmful event.
In any case, the Buyer is duly informed that he is entitled to use mediation in accordance with the provisions of Article L. 111-1 of the Consumer Code.
These T&Cs are written in French. In case of contradiction or misinterpretation, they will prevail over any other version that would be written in another language at the request of the User.
Distroville takes up residence at 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.
ANNEX 1: STANDARD INFORMATION SHEET ON THE RIGHT OF WITHDRAWAL
You have the right to withdraw without giving a reason within fourteen (14) days.
The withdrawal period expires fourteen (14) days after the day on which you, or a third party other than the carrier and designated by you, physically takes possession of the property.
To exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to withdraw from this contract by means of an unambiguous statement (for example, letter sent by post, fax or email). You can use the form template provided for this purpose, but it is not mandatory.
Requests to exercise the right of withdrawal are addressed to the Seller’s customer service: (i) by email; (ii) by post. They can also be done by phone. Requests made by email or mail can be made using the form provided for this purpose in appendix hereto (Appendix 2).
In order for the withdrawal period to be respected, it is sufficient that you send your communication relating to the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.
In case of withdrawal from you, we will refund all payments received from you, with the exception of delivery costs and, in any case, no later than fourteen days from the day we are informed of your withdrawal decision. We will refund using the same payment method you used for the original transaction, unless you expressly agree otherwise; in any event, such refund will not incur any costs to you.
We may defer the refund until we have received the item or until you have provided proof of shipment of the item, whichever comes first.
You must return or return the goods to us without undue delay and, in any event, no later than fourteen days after you have communicated your decision to withdraw. This period is deemed to be respected if you return the property before the expiration of the period of fourteen (14) days.
You will be responsible for the direct costs of returning the property.
You are only liable for the depreciation of the property resulting from manipulations other than those necessary to establish the nature, characteristics and proper functioning of this property.
APPENDIX 2: WITHDRAWAL FORM
If the Buyer wishes to assert his right of withdrawal, in compliance with the conditions provided for herein, he has the opportunity to use the form below.
—
To the attention of the Seller
I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the sale of the following Product(s):
– Name(s) and reference(s) of product(s):
– Ordered on:
– Received on:
– Place of delivery:
– Order No.:
Name and surname of the Buyer at the origin of the order:
Address of the Buyer who placed the order:
Phone of the Buyer who placed the order:
Email from the Buyer who placed the order:
Name, surname and address of the recipient of the order if different from the Buyer at the origin of the order:
Signature of the Buyer in case of notification of this form on paper:
Date:
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
Monsieur Pierre Lagahe, né le 21 avril 1985 à Pau (64), entrepreneur individuel, immatriculé au RCS de Lyon sous le numéro 888 423 647, domicilié 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.
Il exerce son activité sous la dénomination commerciale « Distroville. »
Le numéro de TVA intracommunautaire de Distroville est le FR 13888423647
Monsieur Pierre Lagahe est propriétaire, éditeur et exploitant d’un site web de vente en ligne dénommée « Distroville ». Cette plateforme est accessible via l’adresse : www.distroville.com.
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Dans le cadre de leur utilisation de la Plateforme, les Utilisateurs s’engagent :
En cas de non-respect de l’un des engagements de l’Utilisateur, Distroville se réserve le droit de suspendre de plein droit, sans indemnité, ni formalité préalable, le compte dudit Utilisateur.
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Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu’un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
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Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n’affecteront aucunement ces Conditions.
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Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur.
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à n’importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.
Les Acheteurs ont la possibilité de commander des Produits via le site web, selon les modalités de commande suivantes :
Le contrat de vente est conclu entre l’Acheteur et Distroville au moment de la validation par l’Acheteur du paiement de sa commande.
Prix
Les prix des Produits sont fixes et sont indiqués sur la Plateforme.
Il s’agit de prix forfaitaires, TTC, définitifs et non révisables.
Paiement
Ainsi s’agissant de la facturation, Distroville se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Acheteur notamment en cas d’insolvabilité dudit Acheteur ou dans l’hypothèse d’un défaut de paiement de la commande concernée ou d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les mentions indiquées par l’Acheteur, lors de la saisie des informations inhérentes à sa commande engagent celui-ci. Distroville ne saurait être tenue responsable des erreurs commises par l’Acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l’impossibilité de livrer les Produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.
Les moyens de paiement disponibles pour les achats sur le site web sont : Carte de crédit, VISA, MasterCard, Carte bleue, PayPal, Apple Pay, GPay, Amex.
En général, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d’expédition dépend de votre localisation, mais peut être estimé comme suit :
Les produits sont expédiés depuis nos installations situées en France et en Espagne ou depuis les installations de nos fournisseurs et sociétés d’expéditions partenaires qui peuvent être situés dans le monde entier. Ainsi, en fonction d’où vous vous trouvez, vos commandes sont expédiées à partir de l’établissement qui détient le produit en stock ou qui peut le faire le plus efficacement. Nous nous efforçons de réduire les distances et l’empreinte carbone de nos activités.
Des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer aux commandes internationales. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais.
Ces frais sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre.
Veuillez donc vérifier auprès de votre bureau de douane local s’il applique des droits et des taxes à vos achats.
Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?
Avant de nous contacter, aidez-nous en procédant comme suit :
Si l’adresse de livraison est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, prenez contact avec le transporteur.
Sinon, contactez-nous à l’adresse électronique hello@distroville.com en indiquant votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans l’adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais les frais d’expédition seront à votre charge.
Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter du lendemain du jour de la réception du/des Produit(s) commandé(s) pour exercer son droit légal de rétractation en indiquant au Vendeur son intention de lui retourner ledit/lesdits Produit(s).
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable.
Le/les Produit(s) doit/doivent être retourné(s) à Distroville: (i) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi, de son intention de se rétracter ; (ii) à l’adresse indiquée sur le bordereau de livraison du/des Produits concerné(s).
Les informations relatives au droit de rétractation de l’Acheteur, sont rappelées au sein de la fiche type d’informations sur le droit de rétractation annexée aux présentes (Annexe 1).
Les demandes d’exercice du droit de rétractation sont adressées: (i) par email ; (ii) par courrier postal.
Ces demandes doivent indiquer : certaines informations personnelles de l’Acheteur (nom ; prénom ; numéro de téléphone ; adresse e-mail) ; les Produits commandés ; la date de leur réception ; la date et lieu auxquels est réalisée la demande d’exercice du droit de rétractation.
Les demandes effectuées par email ou par courrier peuvent être effectuées en utilisant le formulaire prévu à cet effet en annexe des présentes (Annexe 2).
Les Produits sur lesquels le droit de rétractation peut s’exercer, devront être retournés complets, dans leur état d’origine et parfaitement emballés, dans les délais convenus.
En cas de retour d’un Produit, dans les conditions prévues à l’Article 13.1 des présentes, Distroville remboursera à l’Acheteur le coût dudit Produit, ainsi que celui des frais de livraison de la commande initiale, au prorata de la valeur du Produit retourné par rapport au montant de la commande globale, sauf en cas de frais de livraison forfaitaire et hors surcoûts éventuels.
Distroville ne lui remboursera en aucun cas les frais de retour des Produits, conformément aux dispositions de l’article L. 221-23 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur pour la commande initiale, sauf condition contraire convenue expressément et par écrit entre les Parties.
Le remboursement sera effectué, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l’exercice effectif du droit de rétractation par l’Acheteur.
Ce délai pourra toutefois être prolongé par Distroville, jusqu’à la réception des Produits retournés par le l’Acheteur à l’adresse indiquée sur le bordereau de livraison du/des Produits concerné(s). Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
A défaut de respecter les conditions à l’Article 13.1 des présentes, Distroville ne pourra pas rembourser l’Acheteur.
Modalités d’exercice
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux acheteurs consommateurs, Distroville est tenue de livrer un bien conforme à la description du Produit telle qu’affichée sur le site web. A défaut, l’Acheteur pourra solliciter le remboursement du Produit ou son remplacement.
Durant les six (6) premiers mois qui suivent la livraison du Produit, l’Acheteur n’aura pas à apporter de preuves en cas de problème. Au-delà de ce délai, l’Acheteur devra prouver que le défaut de conformité préexistait à ladite livraison.
L’Acheteur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés de l’objet dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas d’exercice, par l’Acheteur, de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés, Distroville remboursera l’Acheteur dans les conditions prévues à l’Article 14.2 des présentes ou procèdera au remplacement du Produit concerné.
En tout état de cause, l’Acheteur ne pourra obtenir le remboursement ou le remplacement du Produit, que si le défaut de conformité ou le vice caché est avéré et constaté par Distroville, dans les conditions précitées.
En cas de survenance d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, y compris, mais sans y être limités, des évènements imprévisibles tels que des grèves, arrêts de travail, troubles sociaux, fermetures d’usines, inondations, incendies, défauts de production ou de transports non-consécutifs à son fait personnel, ruptures d’approvisionnement, guerres, émeutes, insurrections, épidémies, pandémies et plus généralement toute circonstance ou événement empêchant Distroville d’exécuter convenablement ses obligations, n’en sera pas responsable, sous réserve d’en avoir informé immédiatement l’Utilisateur et d’avoir pris toutes les mesures nécessaires pour en limiter les effets.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse e-mail et/ou de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs non vérifiés et enregistrés sur Distroville.
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Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins.
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Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date d’ouverture du compte sur le site web par l’Utilisateur et de l’achat concerné par l’Utilisateur Acheteur.
Les présentes CGU sont disponibles sur le site web.
Toutefois, Distroville peut être amenée à modifier les présentes à tout moment, sans préavis, sous réserve d’en informer ses Utilisateurs dès l’entrée en vigueur de ces modifications par email et/ou par la publication desdites modifications sur le site web, notamment pour se conformer à toutes évolutions légales, jurisprudentielles, éditoriales et/ou techniques.
Les CGU modifiées deviendront alors applicables aux relations entre les Parties et notamment aux commandes passées par le biais du site web.
Distroville actualisera les CGU en indiquant la date de dernière mise à jour en haut à droite des présentes.
Distroville ne saurait être responsable que des dommages directs qu’elles auraient causé par sa faute, dont la preuve doit être rapportée par l’Utilisateur.
Distroville ne saurait être tenue responsable d’aucun dommage indirect subi par ses Utilisateurs fournisseurs. Notamment, est considéré comme un dommage indirect tout préjudice financier ou commercial, toute perte de chiffre d’affaires, de bénéfice, de données, de commande, de clientèle.
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Du fait que certains États ou juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité dans ces États ou juridictions sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.
Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à hello@distroville.com.
Les demandes de réclamation des Utilisateurs Acheteurs devront être effectuées auprès du service-client de Distroville .
Après qu’il ait adressé une demande de réclamation à Distroville et en cas d’impossibilité de trouver un accord amiable, l’Utilisateur est dûment informé qu’il est en droit de recourir à une médiation conformément aux dispositions de l’article L. 612-1 du Code de la consommation.
Quelle que soit la Partie désireuse de recourir à une médiation, celle-ci devra au préalable en informer l’autre Partie par le biais d’une lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant les motifs du litige.
Le médiateur de la Société est Devigny Médiation (11, rue de l’étang – 49220 Thorigne d’Anjou). Il peut être directement saisi, en suivant le lien ci-après : www.devignymediation.fr.
Par ailleurs, conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, le Client consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges accessible en suivant le lien ci-après : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR).
Les CGU sont soumises au droit français.
Toute contestation relative aux présentes sera portée devant l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile.
L’Acheteur a la possibilité de soumettre toute contestation relative aux présentes soit devant la juridiction du lieu où le consommateur demeurait au moment de la conclusion du contrat, soit devant celle du lieu de la survenance du fait dommageable.
En tout état de cause, l’Acheteur est dûment informé qu’il est en droit de recourir à une médiation conformément aux dispositions de l’article L. 111-1 du Code de la consommation.
Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de contradiction ou de contresens, elles prévaudront sur toute autre version qui serait rédigée dans une autre langue à la demande de l’Utilisateur.
Distroville élit domicile au 395 chemin Sous Coulis, 01160 Saint-Martin-du-Mont, France.
ANNEXE 1 : FICHE TYPE D’INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RETRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire prévu à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.
Les demandes d’exercice du droit de rétractation sont adressées au service-client du Vendeur : (i) par email ; (ii) par courrier postal. Elles peuvent également être effectuées par téléphone. Les demandes effectuées par email ou par courrier peuvent être effectuées en utilisant le formulaire prévu à cet effet en annexe des présentes (Annexe 2).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l’exception des frais de livraison et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
ANNEXE 2 : FORMULAIRE DE RETRACTATION
Si l’Acheteur souhaite faire valoir son droit de rétractation, dans le respect des conditions prévues aux présentes, il a la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous.
—
À l’attention du Vendeur
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ou des Produits suivant(s) :
– Nom(s) et référence(s) du/des produit(s) :
– Commandé(s) le :
– Reçu(s) le :
– Lieu de livraison :
– N° commande :
Nom et prénom de l’Acheteur à l’origine de la commande :
Adresse de l’Acheteur à l’origine de la commande :
Téléphone de l’Acheteur à l’origine de la commande :
Email de l’Acheteur à l’origine de la commande :
Nom, prénom et adresse du destinataire de la commande si différent de l’Acheteur à l’origine de la commande :
Signature de l’Acheteur en cas de notification du présent formulaire sur papier :
Date :
